Détournement de clientèle

detournement de clientele

Dans la guerre que se font les entreprises pour capter les marchés et donc les clients potentiels, les armes de la libre concurrence ne suffisent pas forcément à certains qui n’hésitent pas à utiliser des moyens détournés pour reprendre la main sur leurs concurrents.

Le détournement de clientèle est une des solutions qu’ont trouvé certains pour ne plus faire de la concurrence loyale mais de la concurrence déloyale et par là même qui tombe sous le coup de la loi. Mais encore faut-il que l’on s’en aperçoive et que l’on puisse y remédier. Certaines sociétés n’hésitent alors pas à faire appel à une agence de détection voire carrément à un détective privé.

En effet, celui-ci par les moyens dont il dispose peut, s’il est un bon professionnel, collecter des informations sur l’entreprise concurrente et aller voir les clients pour savoir comment ce concurrent les a détournés, alors que ceux-ci étaient au départ en bonne relation et surtout en affaires avec la partie plaignante. De multiples possibilités et actions font partie du détournement de clientèle. En effet, on peut créer la confusion dans l’esprit du client en se faisant passer pour une filiale ou une société rattachée à son concurrent. Si en plus on arrive à baisser un peu (sans éveiller les soupçons) les prix ou améliorer les prestations, on arrive à capter de la clientèle qui était déjà en affaire ailleurs. D’anciens salariés d’une société peuvent très bien démarcher la clientèle de leur ancien employeur malgré une clause de restriction sur leur ancien contrat. Là encore, le détective privé peut très bien remonter ce type de piste et examiner de plus près comment ce salarié effectue ses manoeuvres et arrive à soustraire les clients à son ancienne entreprise.

Les moyens mis en oeuvre sont à l’échelle des sommes qui sont en jeu. En effet, suivant les domaines d’activité, les contrats sont souvent importants et il est hors de question de se laisser flouer par un ex-salarié peu recommandable ou par une société concurrente qui utilise des méthodes de voyou. La loi prévoit que ce genre d’infractions soient punies mais il faut prouver ses dires et surtout les étayer avec des faits concrets. De nombreuses sociétés confondent libre entreprise avec des actes qui sont peu emprunts de morale et pourvu que le but soit atteint, ne se posent pas trop de questions sur la façon de s’y prendre. La copie, la contrefaçon qui sèment la confusion dans l’esprit du client, les méthodes « empruntées » ou volées et parfois couvertes par le droit d’auteur, sont autant de problèmes que le monde économique rencontre quotidiennement. Faire appel à un professionnel permet d’agir en toute discrétion et de disposer de moyens fiables et efficaces. La personne à qui on fait appel sait ce qu’on attend d’elle et ce que son client lui permettra de faire. Le dossier ainsi constitué pourra servir à étayer une plainte qui pourra être examinée par la justice en vue d’une demande de dommages et intérêts et/ou d’une demande d’interdiction d’exercer pour le fautif.


Vous êtes intéressé par ce type de prestation ?

Demande de devis pour détournement de clientèle »